ÜZLET SZABÁLYZAT
§1 Alapvető meghatározások
§2 Általános rendelkezések
§3 Szolgáltatások nyújtásának feltételei
§4 Szerződés feltételei
§5 Megrendelés teljesítése
§6 Szállítás
§7 Fizetési módok
§8 Kellékszavatosság
§9 Elállás
§10 Reklamációs eljárás
§11 Felelősség
§12 Reklamációk és követelések peren kívüli rendezése
§13 Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések
§14 Záró rendelkezések
Tisztelt Vásárló!
Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy a jelen Szabályzat szabályozza az adásvételi szerződések megkötésének módját a fent említett weboldalon keresztül, valamint az ezen szerződések teljesítésének szabályait, ideértve a szállítást, a vonatkozó jogszabályokból eredő jogokat és kötelezettségeket. A Szabályzat tartalmazza továbbá az elállási jog és a reklamációs eljárás menetét is.
A Szabályzat négy fő részből áll, amelyek a következőképpen kerülnek felosztásra:
-
Általános rendelkezések (1–3. §)
-
A Termékek/Szolgáltatások megszerzésének folyamata (4–7. §)
-
A Termékek/Szolgáltatások hibáinak megállapítása és elállási jog (8–12. §)
-
Egyéb szabályozások (13–14. §)
Kérjük, hogy a Szabályzatot alaposan olvassa el, mivel az itt foglaltak az Ön jogait és kötelezettségeit is meghatározzák.
§1 ALAPVETŐ MEGHATÁROZÁSOK
Webáruház – a Rodeo webáruház, amelyet az Eladó üzemeltet, és a következő URL-címen érhető el: https://elaston.pl.
Eladó – a weboldal tulajdonosa, Damian Rewers, aki Rodeo Damian Rewers néven folytat gazdasági tevékenységet. Székhelye: ul. Łubinowa 24/12, 70-785 Szczecin, adószáma (NIP): 851 162 00 21, cégjegyzékszáma (REGON): 367485562, szerepel a Gazdasági Tevékenységet Végzők Központi Nyilvántartásában és Információs Rendszerében, amelyet a Fejlesztési Miniszter vezet.
Az Eladó címe – amikor a Szabályzat az Eladó címét említi, a következő adatok értendők:
a) Székhely: ul. Łubinowa 24/12, 70-785 Szczecin
b) E-mail cím: info@elaston.pl
Vásárló – olyan természetes személy, aki teljes jogképességgel rendelkezik, vagy a hatályos jogszabályok által előírt esetekben korlátozott jogképességgel rendelkezik, továbbá jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelynek jogszabály jogképességet biztosít, és amely adásvételi szerződést kötött vagy kötni szándékozik.
Fogyasztó – a lengyel Polgári Törvénykönyv 221. cikkelye alapján: olyan természetes személy, aki az Eladóval nem közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó jogügyletet folytat.
Adásvételi szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Webáruházon keresztül kötött vagy megkötendő szerződés, amelynek tárgya a Webáruházban található termékek értékesítése.
Áru – olyan termék vagy ingó dolog, amelyet a Vásárló a Webáruházon keresztül vásárol meg.
Megrendelés – a Vásárló által a Webáruházon keresztül tett nyilatkozat, amely meghatározza az adott időpontban a Webáruház kínálatában található áru típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az áru kézbesítésének módját, az áru átadásának helyét és a Vásárló adatait.
Megrendelőlap – elektronikus szolgáltatásként működő űrlap, amely a Webáruházban érhető el, lehetővé téve a Megrendelés leadását és teljesítését. A Megrendelőlap segítségével a Vásárló elektronikus kosárba helyezheti a termékeket, és meghatározhatja az adásvételi szerződés feltételeit, beleértve a kézbesítés és fizetés módját.
A megrendelés teljesítési ideje – az az időszak, amely alatt a Webáruházban leadott megrendelést az Eladó összeállítja, becsomagolja, megjelöli, és átadja a Vásárló által választott kézbesítési módnak megfelelően.
Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a hivatalosan elismert munkaszüneti napokat.
A fogyasztói jogokról szóló törvény, a törvény – a 2014. május 30-án elfogadott fogyasztói jogokról szóló törvény (a 2014. évi törvények gyűjteménye, 827. tétel, későbbi módosításokkal).
§2 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Az Eladó kijelenti, hogy minden vonatkozó jogszabályi előírást betart a Vásárlók személyes adatainak védelme érdekében, különös tekintettel az adatvédelmi törvényre (2015. évi Dz. U. 2135. szám, későbbi módosításokkal), valamint az Európai Unió 2016/679 számú rendeletére (2016. április 27-i, Dz. Urz. UE.L. 119. szám). A Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó személyes adatait kizárólag a webáruházban leadott megrendelés teljesítésével kapcsolatos célból gyűjtse, tárolja és kezelje. Az adatgyűjtés, feldolgozás és védelme részletes feltételeit az internetes bolt „Adatvédelmi irányelvek” című dokumentuma tartalmazza.
Az Eladó kijelenti, hogy 2021. május 28-tól, az Európai Unióban hatályba lépett új jogszabályoknak megfelelően (az EU 2019/2161 irányelv átültetése a nemzeti jogba) vállalja, hogy ellenőrzi a vásárlók által közzétett vélemények valódiságát, és tájékoztatást nyújt arról, hogy az adott termékekről szóló vélemények valódi vásárlóktól származnak-e, akik ténylegesen megvásárolták és használták az adott terméket.
Az Eladó kijelenti, hogy a weboldalon közzétett vélemények valódi vásárlóktól származnak, akik megvásárolták és használták a termékeket. A vélemények azok után kerültek összegyűjtésre, hogy a vásárló visszaigazolta az áru kézhezvételét. Az Eladó lehetőséget biztosít a Google és az Allegro platformon közzétett vélemények importálására. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a vélemények hitelesek és valósághűek legyenek, és az esetleges helytelen véleményeket eltávolítsák.
A Vásárló a megrendelés leadásakor lehetőséget kap a Szabályzat megismerésére, amelynek elfogadása a megfelelő mező bejelölésével történik. A rendelés teljesítéséhez a Szabályzat elfogadása kötelező. Tájékoztatjuk, hogy az internetes értékesítési szerződés megkötése és a Szabályzat elfogadása a megrendelt áru ellenértékének kifizetésére kötelez.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy biztosítsa a személyes adatok védelmét az adatvesztés, a jogosulatlan hozzáférés, a módosítás, a károsodás vagy a megsemmisítés ellen. Az adatvédelem részletes szabályozása az Adatvédelmi szabályzatban található.
A Vásárlónak jogában áll: a) felügyelni és ellenőrizni az adatkezelést; b) teljes körű tájékoztatást kapni arról, hogy az adatokat az Eladó kezeli-e; c) megismerni az Adatkezelő adatait (név, cím); d) tájékoztatást kapni az adatkezelés céljáról, módjáról és időtartamáról; e) megismerni az adatokat egyszerű, érthető formában; f) kérni az adatok helyesbítését, kiegészítését, ideiglenes vagy végleges törlését, ha azok pontatlanok, elavultak vagy jogszerűtlenül kerültek gyűjtésre.
Az Eladó vállalja, hogy az adatkezelési kérelmeket haladéktalanul teljesíti, kivéve, ha a kért módosításokat külön jogszabályok másként szabályozzák.
A Vásárló hozzájárulhat ahhoz, hogy reklám- és kereskedelmi információkat kapjon az Eladótól e-mailben a hírlevélre történő feliratkozással.
Az Eladó kijelenti, hogy a webáruházban elérhető áruk újak, biztonságosak, hibamentesek, és megfelelnek a termékleírásban feltüntetett tulajdonságoknak.
Az Eladó az áruk szállítását kizárólag Lengyelország területére, valamint előzetes egyeztetés alapján más európai országokba végzi.
A webáruházban feltüntetett árak lengyel zlotyban (PLN) értendők, és tartalmazzák az áfát és egyéb kötelező terheket, de nem tartalmazzák a szállítási költséget.
Az egyéni vállalkozók, akik a szakmájukhoz nem kapcsolódó vásárlást végeznek, jogosultak a 14 napos elállási jog gyakorlására.
§3 A SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁS FELTÉTELEI
Az internetes áruház szolgáltatásait elektronikus úton biztosítja. A szerződés megkötésének alapvető feltétele az online rendelési űrlap kitöltése, amely szükséges a vásárlási szerződés megkötéséhez. A szerződés megkötése önkéntes.
A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elektronikus úton jön létre, amikor az internetes áruház lehetővé teszi a vásárlónak az űrlap kitöltését. A szerződés határozott időre jön létre, a vásárló által az űrlap kitöltésének megkezdésétől számítva, és megszűnik, ha a vásárló megszakítja az űrlap kitöltését, vagy ha a kitöltött űrlapot elküldi az Eladónak. Az űrlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden vásárló lehetőséget kapjon arra, hogy megismerje a folyamatot a szerződés megkötése vagy módosítása előtt.
Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internetkapcsolatra van szükség a hozzáféréshez.
Elektronikus úton rendelést a hét minden napján, napi 24 órában lehet leadni.
A vásárló a rendelés véglegesítésekor az űrlapon található ablakban kijelöli az opciót: „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon megadott személyes adataimat az áru teljesítéséhez szükséges célra és mértékben feldolgozza.” Ez a hozzájárulás elengedhetetlen a szerződés megkötéséhez. A személyes adatok megadása kötelező a rendelés leadásához. Az adatok meg nem adása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.
A GDPR 8. cikkének (2) bekezdése alapján az adatkezelő a rendelkezésre álló technológiai lehetőségeket figyelembe véve ésszerű intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szülői felügyeleti jogokat gyakorló személy, vagy a gyermek (16 év alatti) törvényes képviselője hozzájárult-e az adatkezeléshez, vagy azt jóváhagyta.
Az internet-hozzáféréssel és az adatátvitellel kapcsolatos költségeket kizárólag a vásárló viseli, az internetes szolgáltatójával kötött szerződés szerinti díjszabás alapján.
§4 A SZERZŐDÉS FELTÉTELEI
A szerződés érvényes és kötelező érvényű megkötéséhez a vásárlónak a webáruház által megjelenített ajánlatnak megfelelően kell választania, meghatározva a megvásárolni kívánt áru mennyiségét. Szükség esetén a vásárlónak meg kell adnia a termék kívánt jellemzőit és specifikációját. A termék kiválasztásával egyidejűleg a vásárló kitölti az online rendelési űrlapot, amelyben megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például a termék mennyiségét, a szállítási címet és a fizetési módot, az áruház honlapján elérhető információk, valamint az ebben a szabályzatban foglaltak alapján.
A vásárlói fiók regisztrálása a webáruházban önkéntes és ingyenes.
Amennyiben az Eladó olyan terméket kínál, amelyet a vásárló egyedi igényei szerint készítenek el, a vásárló a rendelési űrlap benyújtásával egyidejűleg elküldi a termék előállításához szükséges adatokat, például szöveget, grafikát, méreteket stb., a termék leírásában szereplő technikai követelményeknek megfelelően, vagy kiválasztja az Eladó által biztosított konfigurációs lehetőségek közül az arra megfelelő specifikációt.
Az Eladó a rendelés megérkezése után azonnal, elektronikus úton, a rendelés leadásakor megadott e-mail címre elküldi a rendelés elfogadását, amely egyben a rendelés visszaigazolása is. A vásárló általi visszaigazolás kézhezvételétől kezdve a szerződés érvénybe lép.
A visszaigazoló üzenet tartalmazza a szerződéses feltételek összes korábban meghatározott elemét, különösen a rendelt áru mennyiségét és típusát, a vásárló által megadott egyedi tulajdonságokkal rendelkező termékek specifikációját, az összesen fizetendő árat (amely magyar forintban kerül meghatározásra) a szállítási költségekkel együtt, valamint a felhasznált kedvezményeket (ha vannak ilyenek).
Ha a vásárlónak többféle kedvezménye van, amelyek különböző forrásokból/akciókból származnak, azok csak akkor vonhatók össze, ha a promóciós szabályzat kifejezetten lehetővé teszi. Ha nincs külön szabályozás arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet különböző akciókat/kedvezményeket egyesíteni, akkor egy vásárlás során csak egy kedvezmény (egy promóció) érvényesíthető.
§5 A RENDELÉS FELTÉTELEI
Az Eladó gondosan teljesíti a Vásárló rendelését a beérkezésük sorrendjében – minden egyes rendelés prioritást élvez számunkra, és rendkívül fontos.
A raktáron lévő minták és egyéb termékek esetében a szállítási idő jellemzően 3 munkanap. A rendelés teljesítési ideje egy vásárló esetén legfeljebb 15 munkanap, a rendelés leadásának napjától számítva. Az "előrendelhető" jelöléssel ellátott termékek esetében a szállítási időt a termék oldalán tüntetjük fel.
A rendelés teljesítési idejébe beletartozik elsősorban a rendelés előkészítése, ami magában foglalja a rendelés összeállítását és csomagolását, a szállítmány átadását a futárnak, és bizonyos esetekben a termék előállítását is. A rendelés szállítási ideje változhat, a választott kézbesítési mód függvényében, és módosulhat a Vásárló által kiválasztott szállítási eszköztől függően.
Kivételes körülmények, vagy ha a rendelés nem teljesíthető a fenti időn belül, az Eladó haladéktalanul fel fogja venni a kapcsolatot a Vásárlóval, hogy megállapodjanak a további lépésekről. Ez magában foglalhatja egy új szállítási időpont meghatározását vagy a szállítási mód módosítását.
§6 SZÁLLÍTÁS
A termékek szállítása futárszolgálat közreműködésével, vagy más, a felek által elfogadott módon történik, mely nem jár indokolatlanul magas költségekkel sem az Eladó, sem a Vásárló számára.
A megrendelt termékek a Vásárló által az internetes rendelési űrlapon megadott szállítási címre kerülnek kézbesítésre, vagy személyesen vehetők át a rendelés leadása során megadott átvételi ponton.
A terméket mindig a jellemzőinek megfelelő módon csomagolják, hogy szállítás közben ne sérüljön, veszítse el állapotát, vagy ne károsodjon.
A Vásárló folyamatos tájékoztatást kap a szállítási költségekről, amelyek a rendelési űrlap kitöltése során kerülnek megadásra. A szállítási költség mértéke függ a rendelt termékek számától, súlyától, a választott szállítási módtól és a rendelés célországától.
§7 FIZETÉSI MÓDOK
Az Eladó lehetőséget biztosít a termékek előre utalással történő kifizetésére a banki számlájára.
Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy internetes banki átutalás segítségével, az internetes fizetési szolgáltatás (PayU) rendszerén keresztül.
Az Eladó a vásárlást a Vásárló kérésére dokumentálja.
§8 JÓTÁLLÁS
A termékek jótállás keretében történő szállítása az Eladó költségére történik.
Az Eladó a jótállás keretében felelős, ha a hiba a termék átvételétől számított két éven belül észlelésre kerül. Az Eladó felelősséggel tartozik a Vásárlóval szemben, ha a fogyasztási cikk átvételekor az nem felel meg a szerződésnek, vagy ha fizikai vagy jogi hibát tartalmaz. Az Eladó a fogyasztási cikkek nem megfelelőségéért felelős a termék Vásárlóhoz történő átadásától számított két éven belül, és ha a terméket kicserélik, az új termék esetén a határidő újra kezdődik.
Fizikai hiba esetén a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak. Különösen, ha a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az ilyen típusú terméktől elvárhatunk a szerződés célja vagy annak körülményei alapján, vagy a célja szerint, amit a Vásárló az Eladóval a szerződés megkötésekor közölt, és az Eladó nem jelezte, hogy ezt nem vállalja.
Az esetleges hibák bejelentését elektronikus úton kell eljuttatni az Eladó e-mail címére, vagy postai úton a címére (lásd §1, 3. pont: "Eladó címe"). Ha a fogyasztó nem tudja, hogyan nyújtja be a hibás termékkel kapcsolatos bejelentést, akkor azt a 2. számú mellékletben található formanyomtatvány használatával is megteheti. Ez a formanyomtatvány csak segít a reklamáció folyamatában, és nem kötelező ahhoz, hogy a reklamáció érvényes legyen.
Ha a termék fizikai hibájának megfelelő értékeléséhez szükséges, akkor a Vásárló a terméket a termék jellemzői szerint az Eladó címére kell, hogy szállítsa (lásd §1, 3. pont: "Eladó címe"), mihelyt a termék állapota lehetővé teszi ezt.
Az Eladó haladéktalanul válaszol a fogyasztói bejelentésre, de legkésőbb 14 naptári napon belül a bejelentés kézhezvétele után. Ha az Eladó nem válaszol ezen időn belül, akkor a bejelentést automatikusan elfogadottnak tekintik, és azt indokoltnak tekintik.
Az Eladó fedezi a termék visszavételének, a szállítási költségeknek, a hibák kijavításának vagy a termék kicserélésének költségeit.